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Mises à jour le 10 juin 2024

Politique de confidentialité


La présente Politique de Confidentialité est destinée à vous informer sur la manière dont sont traitées les informations personnelles que vous nous communiquez, sur notre Site, ou par tout autre moyen.Bonsoirs Home s’engage à traiter les données que vous nous confiez de manière transparente, confidentielle et sécurisée.Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, Bonsoirs Home reconnaît l’importance d’assurer la protection et la sécurité de votre vie privée et de vos données personnelles, et a établi la présente Politique de Confidentialité en conformité avec les critères les plus stricts de protection des données personnelles, ainsi que toute réglementation applicable, notamment la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 et le Règlement Général pour la Protection des Données (ci-après « RGPD ») entrée en vigueur le 25 mai 2018. La manière dont sont traitées et collectées vos données personnelles est applicable à tous les utilisateurs du Site et/ou clients de Bonsoirs Home. Nous vous invitons à en lire le contenu avec attention. Si vous êtes en désaccord avec le processus mis en place par Bonsoirs Home, nous vous prions de ne communiquer aucune information personnelle vous concernant et de cesser d’utiliser le Site. En poursuivant une telle communication, vous reconnaissez avoir été informé du traitement de vos données personnelles et l’acceptez.La présente Politique de Confidentialité est susceptible d’être modifiée par Bonsoirs Home à tout moment et sans préavis, notamment du fait de changements normatifs. La nouvelle rubrique s'appliquera à compter de la date de sa mise en ligne sur le Site. En communiquant des informations personnelles après que ces modifications aient été effectuées, vous acceptez la nouvelle rubrique.Par conséquent, conformément au RGPD adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Bonsoirs Home vous informe des points suivants :



ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES


Le responsable de traitement des données personnelles collectées via www.bonsoirs.com est :
BONSOIRS HOMESociété par actions simplifiée au capital de 9.488 euros
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 830 989 695
Siège social : 89 rue de Monceau 75008 Paris
Tel. : 01 82 88 55 28
BONSOIRS dispose d’un délégué à la protection des données : M. Nicolas MORSCHL, qui peut être contacté à l’adresse : bonjour@bonsoirs.com



ARTICLE 2 – INFORMATIONS COLLECTÉES ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES


Nous collectons uniquement les informations adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées (« minimisation des données »). Les données des personnes mineurs ne peuvent être fournies que par un adulte. Par conséquent, nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation.Vos données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions :i. Lorsque vous consultez notre site InternetLors de votre navigation sur notre Site, des informations sont susceptibles d’être enregistrées, ou lues, dans votre terminal. Nous utilisons le service d’analyse d’audience de Google Analytics. Les informations collectées via Google Analytics (notamment adresse IP) permettent de suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant notre Site afin d’en développer la conception et l’agencement. Les informations collectées nous permettent également d’améliorer votre expérience client par l’envoi d’offres personnalisées et en adéquation avec vos besoins.ii. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site InternetLorsque vous effectuez un achat sur www.bonsoirs.com, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels suivants :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone.

En concluant son achat, le client consent à recevoir des communications concernant des produits ou services analogues à ceux acquis auprès de Bonsoirs.iii. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter sur notre Site. Pour cela vous devez vous inscrire et fournir votre adresse email. Par votre inscription, vous consentez au traitement de vos données personnelles que vous avez fournies en vue de l’envoi de nos communications commerciales par email et SMS à l’adresse email et au numéro de téléphone que vous nous avez communiqués. Votre consentement relatif au traitement de vos données personnelles dans ce cadre nous a été donné de manière proactive, libre et éclairée. A la fin de chaque email et/ou SMS, vous trouverez un lien ou tout autre moyen pour vous désabonner à tout moment. Pour vous désabonner, vous pouvez également nous écrire à l’adresse email suivante : bonjour@bonsoirs.com.



ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES


Sur la base de votre consentement préalable, les données personnelles vous concernant sont collectées et traitées par BONSOIRS pour les finalités suivantes :
- Le traitement de vos commandes y compris le règlement, la préparation et la livraison de vos produits ;
- La gestion et l’envoi des newsletters et SMS ;
- L’analyse de votre utilisation de notre eshop afin d’en améliorer la performance et sa personnalisation selon vos affinités ;
- La gestion du chat, des appels téléphoniques et de l'envoi d'email ;
- Le recueil d’avis clients



ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES


Vos données sont exclusivement accessibles :
- Aux personnes faisant partie de BONSOIRS et ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions ;
- A la société SHOPIFY INC., hébergeur du site www.bonsoirs.com, qui agit en qualité de sous-traitant et conformément à nos instructions aux fins exclusivement de réaliser des prestations d’hébergement ;
- A la société KLAVIYO, plateforme de marketing automation qui permet notamment l’envoi de newsletters, SMS personnalisés et dispose de fonctions d'analyse du comportement d’achat du client ;
- A la société YOTPO, plateforme de gestion de la fidélité client, du programme de parrainage et du recueil d’avis clients.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de nos prestataires. Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés protégés. Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par www.bonsoirs.com et par ses prestataires de services.Bonsoirs Home n’effectue aucune commercialisation, location ou divulgation de vos informations personnelles à des tiers autres que des sociétés appartenant à son groupe, ses prestataires au sein de l’Union européenne, ou une autorité administrative ou judiciaire qui lui en aurait donné injonction.



ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS


De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés où avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.Une fois que vous quittez www.bonsoirs.com ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.



ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES


Bonsoirs Home conserve les données personnelles que les utilisateurs lui ont communiquées pour des durées limitées et en préservant la sécurité de ces données. Les données collectées pour le traitement de vos commandes et/ou pour la gestion de votre inscription aux newsletters sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de votre part avec BONSOIRS. A l’issue de cette durée, BONSOIRS supprimera vos données personnelles.



ARTICLE 7 – SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES


En communiquant vos données personnelles, vous acceptez leur collecte, leur transfert et leur stockage pour les finalités mentionnées dans la présente rubrique. Bonsoirs Home emploie toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la protection des informations vous concernant, en conformité avec la réglementation.Cependant et malgré toutes ces précautions, aucune transmission de données par Internet n'est entièrement sécurisée. En conséquence, toute communication de vos données sera effectuée à vos propres risques et la responsabilité de Bonsoirs Home ne pourra être retenue dans l’hypothèse d’une intrusion de tiers auxquels vos informations ne seraient pas destinées.



ARTICLE 8 - FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)


Un cookie est un fichier texte déposé lorsqu’un utilisateur consulte le contenu d’un site internet ou une publicité en ligne. Il est totalement anonyme et permet de reconnaître uniquement le terminal ayant servi à la navigation. Les cookies nous permettent de collecter des informations relatives à la navigation de l’utilisateur. Nous utilisons plusieurs types de cookies :

  • Cookies techniques de notre plateforme Shopify. Ces cookies sont utiles pour naviguer sur notre site, et permettent également l’accès à nos produits et nos services. Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons :

sessionid, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de sessionstorefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  • Cookies d’audience (Google Analytics par exemple) nous permettent de mesurer l’audience des différentes pages de notre site. Nous pouvons ainsi établir des statistiques dans le but de comprendre les comportements de nos utilisateurs, et ainsi améliorer la navigation sur notre site. Ces données sont récoltées de manière agrégée, chaque navigation est ainsi anonyme.

  • Cookies de publicité : ils permettent l’affichage de publicité ciblée, et comme tous les autres cookies de notre site, ils sont entièrement anonymes.

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à refuser les cookies. Comment ? Selon le navigateur que vous utilisez, vous devrez suivre les instructions ci-dessous :- FirefoxOrdinateurs http://mzl.la/1BAQFQqiOS http://mzl.la/1mgxeei & http://mzl.la/1MaechMAndroid http://mzl.la/1ApHEKu- ChromeOrdinateurs https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDes ktop&hl=fr&oco=1iOS https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=fr &oco=1Android https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroi d&hl=fr&oco=1- SafariOrdinateurs https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR iOS https://support.apple.com/fr-fr/HT201265- EdgeOrdinateurs & Windows 10 Mobile https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft edge-and-privacy- Internet ExplorerOrdinateurs https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete manage-cookies



ARTICLE 9 – VOS DROITS


En application de la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et du RGPD, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits, lesquels peuvent être exercés en adressant un courrier postal à Bonsoirs Home, 89 rue de Monceau 75008 Paris ou un email à : bonjour@bonsoirs.com. Ces droits sont les suivants :  

  • Droit d’accès et de communication de vos données personnelles

Vous avez le droit d'obtenir de Bonsoirs Home la confirmation que les données personnelles vous concernant font l'objet ou non d'un traitement et, le cas échéant, le droit d'accéder à ces données personnelles. Sur demande, Bonsoirs Home vous fournira gratuitement une copie de vos données personnelles en cours de traitement. La fourniture d'autres copies demandées peut entraîner des frais administratifs.

  • Droit de portabilité de vos données personnelles

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles qui vous concernent et fournies à Bonsoirs Home, dans un format structuré, à usage courant et en lecture automatique, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

  • Droit de rectification de vos données personnelles

Vous avez le droit de demander à Bonsoirs Home à ce que vos données personnelles soient corrigées si elles ne sont pas correctes. En cas de correction des données, Bonsoirs Home s’engage à communiquer à chaque destinataire à qui les données corrigées ont été transmises.

  • Droit à la suppression de vos données personnelles - « droit à l’oubli »

Vous avez le droit d’obtenir par Bonsoirs Home, la suppression de vos données personnelles lorsque l'une des raisons suivantes s'applique :
- Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
- Vous retirez le consentement sur lequel repose le traitement de vos données personnelles et il n'existe aucune autre base légale pour un tel traitement ;
- Vous vous opposez au traitement en vertu du droit d'opposition et aucun intérêt légitime ne justifie le traitement ;
- Dans le cas où vos données personnelles sont traitées illégalement. Sauf dispositions contraires, Bonsoirs Home n'est pas dans l'obligation de supprimer vos données personnelles dans la mesure où le traitement s'avère nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle Bonsoirs Home est soumise ou à effet de déclaration, exercice ou défense d'un droit dans le cas d'un quelconque litige. En cas de suppression de vos données personnelles, Bonsoirs Home notifie chaque destinataire/entité à qui les données supprimées ont été transmises, sauf si cette communication s'avère impossible ou implique un effort disproportionné.

  • Droit d’opposition à la collecte et au traitement de vos données personnelles

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :- Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ouLorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.



ARTICLE 10 – VIOLATIONS DES DONNÉES PERSONNELLES


En cas de violation de vos données personnelles, Bonsoirs Home s'engage à le notifier à la CNIL dans les conditions prescrites par le RGPD. Si vous considérez que BONSOIRS HOME ne respecte pas ses obligations au regard de vos données personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL, à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/interne