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Mises à jour le 23 janvier 2024

LIVRAISON & RETOURS



DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON


Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours (hors week-end et jours fériés).


Les commandes avec broderie nécessitent un délai de confection supplémentaire pouvant allonger les délais d’expédition jusqu’à 5 jours. 


Vous serez prévenu par email de l’expédition de votre commande. 


Ce mail contiendra un numéro de suivi pour vous tenir informé de chaque étape lors de la livraison. 


Livraison en FRANCE MÉTROPOLITAINE

- Point relais Mondial Relay - 3 à 5 jours | 4,90€, OFFERTE dès 100€

- Standard Colissimo - 3 à 5 jours | 6,90€, OFFERTE dès 150€

- Express Chronopost - 24h à 48h | 10€ 



Livraison en BELGIQUE & LUXEMBOURG

- Point relais Mondial Relay - 4 à 6 jours | 4,90€, OFFERTE dès 100€

- Standard Colissimo - 3 à 5 jours | 6,90€, OFFERTE dès 150€

- Express Chronopost - 24h à 48h | 10€ 



Livraison en SUISSE

- Standard - 3 à 4 jours | 10€, OFFERTE dès 100€



Livraison au PAYS-BAS

- Standard - 2 à 3 jours | 6,90€, OFFERTE dès 150€



Livraison EUROPE

(Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, État de la Cité du Vatican, Hongrie, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monténégro, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (50 sur 52 provinces), Svalbard et Jan Mayen, Suède, Ukraine, Irlande)

- Standard - 2 à 3 jours | 10€, OFFERTE dès 150€




RETOURS ET ÉCHANGES



Chez Bonsoirs, vous avez 60 nuits (jours) pour nous retourner gratuitement vos produits et procéder à un remboursement (hors frais de livraison), demander un échange ou un avoir.


Pour valider votre retour, les produits doivent nous être renvoyés propres et pliés.


Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit dans notre entrepôt. Il s’appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.



Les produits brodés sont uniques et personnalisés. Ils ne seront donc ni repris, ni échangés ! Vérifiez bien vos initiales et la couleur de votre broderie avant de valider votre commande.



Nos conditions de remboursement ne s’appliquent qu’aux particuliers. Pour les entreprises, les produits ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été lavés ou utilisés.



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→ Depuis la France Métropolitaine et les pays de l’UE


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Contactez notre service client au 01 82 88 55 28 ou par mail à bonjour@bonsoirs.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.



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Les retours effectués depuis la Suisse sont à la charge du client. 

Placez les produits retournés dans un seul colis, idéalement celui d’origine et adressez le à l’adresse ci-dessous. Nous vous invitons à déclarer votre colis retourné en "retour de marchandise" afin d'éviter les frais de douane. 


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Retours Bonsoirs.com

ACTIPARC LA GUITTIERE

49140 SEICHES SUR LE LOIR

FRANCE


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La seconde vie de nos produits


Nous donnons une seconde vie aux produits Bonsoirs qui nous sont retournés. Les produits qui ne peuvent être remis à la vente sont reconditionnés par nos équipes logistiques pour en faire don à une organisation qui nous tient à cœur : Emmaüs France. Avec ce partenariat, nous nous engageons à encourager le développement et les activités de réemploi de 2 structures du réseau Emmaüs, et ainsi soutenir une cause qui nous est chère !