LIVRAISON & RETOURS

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours (hors week-end et jours fériés français).

Les commandes avec broderie nécessitent un délai de confection supplémentaire pouvant allonger les délais d’expédition jusqu’à 5 jours. 

Vous serez prévenu par email de l’expédition de votre commande. Ce mail contiendra un numéro de suivi pour vous tenir informé de chaque étape lors de la livraison. 

Livraison en FRANCE MÉTROPOLITAINE

- Point relais Mondial Relay - 3 à 4 jours | 4,90€, OFFERTE dès 100€

- Standard Colissimo ou GLS* - 2 à 3 jours | 6,90€, OFFERTE dès 150€

- Express Chronopost - 24h à 48h | 10€ 

* GLS assure les livraisons de tous les colis de plus de 6 kg

Livraison en BELGIQUE & LUXEMBOURG

- Point relais Mondial Relay - 3 à 4 jours | 4,90€, OFFERTE dès 100€

- Standard Colissimo - 3 à 5 jours | 6,90€, OFFERTE dès 150€

- Express Chronopost - 24h à 48h | 10€ 

Livraison en SUISSE

- Standard - 3 à 4 jours | 10€, OFFERTE dès 100€
Depuis le 11 avril 2024, les frais de dédouanement sont à la charge de Bonsoirs. Récupérez votre colis sans frais supplémentaires !

Livraison au PAYS-BAS

- Standard - 2 à 3 jours | 6,90€, OFFERTE dès 100€

Livraison en ITALIE

- Standard via Chronopost - 2 à 3 jours | 6,90€, OFFERTE dès 100€

- Standard via GLS pour les régions éloignées* - 2 à 3 jours | 6,90€, OFFERTE dès 100€


* Lazio, Umbria, Piedmont, Piedmont / Liguria, Aoste, Liguria, Lombardy, Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Guilia, Trentino-Alto Adige, Emilia-Romagna, Tuscany, Marche, Abruzzo, Apulia, Basilicata, Campania, Molise, Calabria

Livraison en ALLEMAGNE

- Standard - 3 à 4 jours | 6,90€, OFFERTE dès 100€

Livraison EUROPE

(Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, État de la Cité du Vatican, Hongrie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monténégro, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (50 sur 52 provinces), Svalbard et Jan Mayen, Suède, Ukraine, Irlande)

- Standard - 4 à 6 jours | 10€, OFFERTE dès 150€

RETOURS ET ÉCHANGES

Chez Bonsoirs, vous avez 60 nuits (jours) pour nous retourner gratuitement vos produits et procéder à un échange, demander un avoir ou un remboursement (hors frais de livraison).

Pour valider votre retour, les produits doivent nous être renvoyés propres et pliés.

Les produits brodés sont uniques et personnalisés. Ils ne seront donc ni repris, ni échangés ! Vérifiez bien vos initiales et la couleur de votre broderie avant de valider votre commande.

Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit dans notre entrepôt. Il s’appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.

Nos conditions de remboursement ne s’appliquent qu’aux particuliers. Pour les entreprises, les produits ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été lavés ou utilisés.

Comment effectuer un retour ?

→ Depuis la France Métropolitaine, la Suisse et les pays de l’UE : 

Les retours sont offerts.

Contactez notre service client au 01 82 88 55 28 ou par mail à bonjour@bonsoirs.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour Mondial Relay. Déposez votre colis dans l'un des point de dépôt disponibles. Nous vous confirmerons par email la bonne réception de vos produits.

La seconde vie de nos produits

Nous donnons une seconde vie aux produits Bonsoirs qui nous sont retournés. Les produits qui ne peuvent être remis à la vente sont reconditionnés par nos équipes logistiques pour en faire don à une organisation qui nous tient à cœur : Emmaüs France. Avec ce partenariat, nous nous engageons à encourager le développement et les activités de réemploi de 2 structures du réseau Emmaüs, et ainsi soutenir une cause qui nous est chère !