Lieferung und Rücksendungen

1. LIEFERZEITEN UND KOSTEN

Ihre Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorbereitet und versandt (außer an Wochenenden und französischen Feiertagen).

Bestellungen mit Stickerei erfordern eine zusätzliche Anfertigungszeit und können die Versanddauer auf bis zu 3 Tage verlängern.

Geänderte Vorhänge sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Sie werden per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung informiert.
Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jede Etappe der Lieferung verfolgen können.

Lieferung nach FRANKREICH (Festland)

Mondial Relay Paketshop – 3–4 Tage | 4,90 €, KOSTENLOS ab 100 €
Standard Colissimo oder GLS* – 2–3 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 150 €
Express Chronopost – 24–48 Std. | 10 €
Abholung im Geschäft – 3–5 Tage | KOSTENLOS ohne Mindestbestellwert

* GLS liefert Pakete über 6 kg

Lieferung nach BELGIEN & LUXEMBURG

Mondial Relay Paketshop – 3–4 Tage | 4,90 €, KOSTENLOS ab 100 €
Standard Colissimo – 3–5 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 150 €
Express Chronopost – 24–48 Std. | 10 €

Lieferung in die SCHWEIZ

Standard – 3–4 Tage | 10 €, KOSTENLOS ab 100 €

Seit dem 11. April 2024 werden die Zollabfertigungsgebühren von Bonsoirs übernommen.
Erhalten Sie Ihr Paket ohne zusätzliche Kosten.

Lieferung in die NIEDERLANDE

Standard – 2–3 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 100 €
Standard Sperrgut via GLS – 2–3 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 100 €
Lieferung per PaketShop – 3–5 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 100 €

Lieferung nach ITALIEN

Standard via Chronopost – 2–3 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 100 €
Standard via GLS für abgelegene Regionen* – 2–3 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 100 €
Lieferung per PaketShop – 2–3 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 100 €

Lieferung nach DEUTSCHLAND

Standard – 3–4 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 100 €
Lieferung per PaketShop – 3–5 Tage | 6,90 €, KOSTENLOS ab 100 €

Lieferung nach EUROPA

(siehe Länderliste)

Standard – 4–6 Tage | 10 €, KOSTENLOS ab 150 €

2. RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Bei Bonsoirs haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Produkte kostenlos an uns zurückzusenden und:

sie umzutauschen
eine Gutschrift zu erhalten
oder eine Rückerstattung zu beantragen (ausgenommen Versandkosten).

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Produkte sauber und ordentlich gefaltet an uns zurückgeschickt werden.

Duftartikel (Duftkerzen, Duftdiffusoren, Duftsprays und Duftkeramik) müssen ungeöffnet und unbenutzt sein.

Bestickte Produkte sind individuell und personalisiert.
Daher können sie weder zurückgenommen noch umgetauscht werden!
Bitte überprüfen Sie Ihre Initialen und die Farbe der Stickerei sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Jeder Kauf, der im Bon Marché getätigt wurde, kann ausschließlich im Bon Marché zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen ab Eingang der Produkte in unserem Lager.
Sie wird automatisch auf das Konto gutgeschrieben, das mit der beim Kauf verwendeten Bankkarte verknüpft ist, oder auf das PayPal-Konto, das für die Zahlung verwendet wurde.

Unsere Erstattungsbedingungen gelten nur für Privatpersonen.
Für Unternehmen gilt: Produkte, die bereits gewaschen oder benutzt wurden, werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Wie tätige ich eine Rücksendung?

→ Aus dem französischen Festland, der Schweiz und den EU-Ländern:

Die Rücksendungen sind kostenlos.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +33 (0)1 82 88 55 28 oder per E-Mail an bonjour@bonsoirs.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.
Wir senden Ihnen anschließend die Anleitung zu, um Ihr Mondial-Relay-Rücksendeetikett auszudrucken.
Geben Sie Ihr Paket in einem der verfügbaren Paketshops ab.
Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Produkte per E-Mail.

3. DAS ZWEITE LEBEN UNSERER PRODUKTE

Wir schenken den zurückgesandten Bonsoirs-Produkten ein zweites Leben.
Produkte, die nicht wieder in den Verkauf gehen können, werden von unserem Logistikteam aufbereitet, um sie an eine Organisation zu spenden, die uns besonders am Herzen liegt: Emmaüs France.

Mit dieser Partnerschaft verpflichten wir uns, die Entwicklung und die Wiederverwendungsaktivitäten von zwei Strukturen des Emmaüs-Netzwerks zu unterstützen – und damit eine Sache zu fördern, die uns wirklich wichtig ist.