CONSEGNA E RESI

TEMPI E COSTI DI CONSEGNA

🌲 SPEDIZIONI E RESI – DICEMBRE 2025
I vostri ordini vengono spediti in 2–3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi), cioè 1 o 2 giorni in più rispetto ai nostri tempi abituali.

A causa dell'elevata richiesta dei ricami, la consegna non è più garantita per il 24/12.

I resi restano gratuiti per 60 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Un prodotto personalizzato non può essere restituito né cambiato

CONSEGNA FRANCIA
Ordina entro venerdì 19/12 a mezzanotte per una consegna garantita per Natale (esclusi i prodotti ricamati).

CONSEGNA BELGIO
Ordina entro mercoledì 17/12 a mezzanotte per una consegna garantita per Natale (esclusi i prodotti ricamati).

CONSEGNA PAESI BASSI, ITALIA, SVIZZERA & ALTRI PAESI UE
Ordina entro lunedì 15/12 a mezzanotte per una consegna garantita per Natale (esclusi i prodotti ricamati).

RESI E CAMBI

Con Bonsoirs hai 60 giorni per restituire i prodotti gratuitamente e procedere con un cambio oppure richiedere una nota di credito o un rimborso (escluse le spese di spedizione).

Per convalidare il reso, i prodotti devono essere rispediti puliti e piegati.

Eccezione: gli articoli profumati (candele profumate, diffusori di profumo, mist profumate e ceramica profumata) hanno un termine di restituzione di 15 giorni. Gli articoli non devono essere stati usati e la loro confezione deve essere chiusa.

I prodotti ricamati sono unici e personalizzati, pertanto, non potranno essere resi o cambiati! Controlli le sue iniziali e il colore del suo ricamo prima di confermare l'ordine.

Ogni acquisto effettuato presso Le Bon Marché può essere restituito o cambiato solo presso Le Bon Marché.

Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino. Verrà accreditato automaticamente al conto associato alla carta di credito utilizzata per l'acquisto o al conto PayPal utilizzato per il pagamento.

I nostri termini di rimborso si applicano solo alle persone fisiche. Per le aziende, i prodotti non possono essere resi o cambiati se sono stati lavati o utilizzati.

Come posso effettuare un reso?

→ Dalla Francia metropolitana, dalla Svizzera e dai paesi dell'UE: I resi sono gratuiti.

Contatta il nostro servizio clienti al numero 01 82 88 55 28 o via e-mail all'indirizzo hello@bonsoirs.com specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Le invieremo la procedura per stampare la bolla di reso Mondial Relay. Consegni il pacco in uno dei punti di consegna disponibili. Confermeremo via e-mail che i suoi prodotti sono stati ricevuti.

La seconda vita dei nostri prodotti

Diamo una seconda vita ai prodotti Bonsoirs che ci vengono restituiti. Gli articoli che non possono essere rimessi in vendita vengono riconfezionati dai nostri team di logistica e vengono donati a un'organizzazione che ci sta a cuore: Emmaüs France. Con questa partnership ci impegniamo ad apoggiare lo sviluppo e le attività di riutilizzo di 2 strutture della rete Emmaüs, e sostenere così una causa che ci sta a cuore!