Bedingungen und Konditionen

Aktualisiert 13/05/2025

Lieferung und Rücksendungen



1. LIEFERZEITEN UND KOSTEN

Ihre Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen vorbereitet und versandt (außer an Wochenenden und französischen Feiertagen).

Bestellungen mit Stickereien erfordern eine zusätzliche Vorbereitungszeit, die die Versandzeiten um bis zu 5 Tage verlängern kann.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie in jeder Phase der Lieferung auf dem Laufenden sind.


LIEFERUNG INNERHALB DEUTSCHLANDS (ausgenommen deutsche Inseln)

  • Paketshop (Mondial Relay) - 3 bis 5 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 100€

  • Versand (Chronopost) - 3 bis 4 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 100€


LIEFERUNG IN DER SCHWEIZ

  • Standard Versand - 3 bis 4 Werktage | CHF10, GRATIS ab CHF 100

Seit dem 11. April 2024 übernimmt Bonsoirs die Kosten für die Zollabfertigung. Holen Sie Ihr Paket ohne zusätzliche Kosten ab!


LIEFERUNG AUF DEM FRANZÖSISCHEN FESTLAND

  • Packetshop (Mondial Relay) - 3 bis 4 Werktage | 4,90 €, GRATIS ab 100€

  • Standard Versand (Colissimo) - 2 bis 3 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 150 €

  • Express Versand (Chronopost) - 24h bis 48h | 10€


LIEFERUNG IN BELGIEN UND LUXEMBURG

  • Packetshop (Mondial Relay) - 3 bis 4 Werktage | 4,90 €, GRATIS ab 100€

  • Standard Versand (Colissimo) - 3 bis 5 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 150 €

  • Express Versand (Chronopost) - 24h bis 48h | 10€


LIEFERUNG IN DEN NIEDERLANDEN

  • Packetshop (Mondial Relay) - 2 bis 3 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 150€

  • Standard Versand (Chronopost) - 2 bis 3 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 150€


LIEFERUNG NACH ITALIEN

  • Packetshop (Chrono Relais) - 2 bis 3 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 100€

  • Standard Versand (Chronopost) - 2 bis 3 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 100€

  • Versand (GLS) - 2 bis 3 Werktage | 6,90 €, GRATIS ab 100€


EUROPA-ZUSTELLUNG

(Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Weißrussland, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Vatikanstadt, Ungarn, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Nordmazedonien, Malta, Moldawien, Montenegro, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien (50 von 52 Provinzen), Svalbard und Jan Mayen, Schweden, Ukraine, Irland)

  • Standard Versand (Colissimo) - 4 bis 6 Werktage | 10 €, GRATIS ab 150 €



2. RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Bei BONSOIRS können Sie Ihre Produkte innerhalb von 60 Tagen zurückgeben und eine Rückerstattung (ohne Versandkosten), einen Umtausch oder eine Gutschrift beantragen. Jede Rücksendung kostet 5,90 € (inkl. MwSt.) zu Lasten des Kunden, unabhängig von der gewählten Entschädigung (Umtausch, Gutschrift, Rückerstattung), und erfolgt durch den Spediteur Mondial Relay. Personalisierte Produkte können nicht umgetauscht werden.

Um Ihre Rückgabe zu bestätigen, müssen die Produkte sauber und gefaltet zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das Konto, das mit der für den Kauf verwendeten Kreditkarte verbunden ist, oder auf das für die Zahlung verwendete PayPal-Konto.

Bestickte Produkte sind einzigartig und personalisiert. Sie können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden! Bitte überprüfen Sie Ihre Initialen und die Farbe Ihrer Stickerei, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Privatkunden. Für Unternehmen können Produkte, die gewaschen oder benutzt wurden, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Sie wünschen einen Umtausch und keine Rückerstattung :

  • Wenn der Preis des umzutauschenden Produkts dem des ursprünglich bestellten Produkts entspricht : Sie erhalten einen Zahlungslink, über den Sie die 5,90 € bezahlen können, um den Umtausch zu bestätigen.

  • Wenn der Preis des umzutauschenden Produkts höher ist als der des ursprünglich bestellten Produkts : Die 5,90 € werden zum Preisunterschied hinzugefügt.

  • Wenn der Preis des umzutauschenden Produkts niedriger ist als der des ursprünglich bestellten Produkts : Die 5,90 € werden von dem Betrag abgezogen, den wir Ihnen erstatten müssen.



WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG VORNIMMT

→ Aus dem französischen Mutterland, der Schweiz und den Ländern der Europäischen Union (außer Deutschland) : Die Rücksendung ist kostenlos.


→ Aus Deutschland : Die Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden (5,90€ inkl. MwSt.), unabhängig von der gewählten Entschädigung (Umtausch, Gutschrift, Rückerstattung). Sie werden über den Spediteur Mondial Relay abgewickelt.


Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +33 1 82 88 55 28 oder per E-Mail an hello@bonsoirs.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann das Formular für die Rücksendung zu.



3. DAS ZWEITE LEBEN UNSERER PRODUKTE

Wir schenken den Bonsoirs-Produkten, die an uns zurückgeschickt werden, ein zweites Leben. Produkte, die nicht mehr verkauft werden können, werden von unseren Logistikteams wiederaufbereitet und an eine Organisation gespendet, die uns sehr am Herzen liegt: Emmaüs Frankreich. Durch diese Partnerschaft verpflichten wir uns, die Entwicklung und Wiederverwendung von 2 Organisationen des Emmaüs-Netzes zu fördern und damit eine Sache zu unterstützen, die uns am Herzen liegt!



4. WIDERRUFSRECHT

Die folgende Widerrufsbelehrung erfolgt gemäß § 355 BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 EGBGB.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bonsoirs Home, Société par actions simplifiée (SAS), 89 Rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich, E-Mail: hello@bonsoirs.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.




Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

Bonsoirs Home

89 Rue de Monceau

75008 Paris

Frankreich

E-Mail: hello@bonsoirs.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am () / erhalten am ():

  • Name des/der Verbraucher(s):

  • Anschrift des/der Verbraucher(s):

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.