Livraison
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours (hors week-end et jours fériés).
Vous serez ensuite prévenu par email de l’expédition de votre commande. Ce mail contiendra un numéro de suivi afin que vous soyez tenu informé de chaque étape lors de la livraison.
Vous serez livrés en 2-3 jours ouvrés après expédition de votre commande pour une livraison en France via Colissimo, en 3 à 5 jours pour une livraison en points relais , et en 24h à 48h pour une livraison express via Chronopost.
Pour les commandes avec broderie, veuillez noter un délai de confection supplémentaire : les commandes sont brodées et expédiées dans les 7 jours.
Frais de livraison
La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 100€ d’achat via Mondial Relay. En-dessous de ce montant, la livraison est de 6,90€ via Colissimo et de 4,50€ via Mondial Relay. Pour les commandes allant de 100€ à 150€, la livraison via Colissimo est de 5,90€. Au-delà de 150€, la livraison est également offerte via Colissimo.
Nous proposons également une livraison express via Chronopost. La livraison sera alors de 10€ quel que soit le montant de votre commande.
Pour les pays de l’Union européenne, la livraison est de 10€. Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés après expédition.
Retours et Echanges
Chez Bonsoirs vous avez 60 nuits pour changer d’avis et vous faire rembourser.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 60 nuits pour nous retourner gratuitement vos produits et vous faire rembourser votre commande (hors frais de livraison). Le remboursement s’effectuera dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Il s’appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.
Nos conditions de remboursement ne s’appliquent qu’aux particuliers. Pour les entreprises, les produits ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été lavés ou utilisés.
Vous vous êtes trompés de taille ou la couleur ne vous convient pas ? Pas de problème, vous avez 60 nuits pour échanger vos produits sans frais de retour. Pour procéder à un échange, les produits doivent être retournés propres et pliés.
Pour procéder à un échange ou à un retour, envoyez un mail à bonjour@bonsoirs.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.
Les produits brodés sont uniques et personnalisés. Ils ne seront donc ni repris, ni échangés ! Vérifiez bien vos initiales et la couleur de votre broderie avant de valider votre commande.
Et nous donnons une seconde vie aux Bonsoirs qui nous sont retournés.
Les produits qui ne peuvent être remis à la vente sont reconditionnés par nos équipes logistiques pour en faire don à une organisation qui nous tient à cœur : Emmaüs France. Avec ce partenariat, nous nous engageons à encourager le développement et les activités de réemploi de 2 structures du réseau Emmaüs, et ainsi soutenir une cause qui nous est chère !