Allgemeine Geschäftsbedingunge (AGB)

Artikel 1 — Identität des Verkäufers und Herausgebers der Website

Die Website www.bonsoirs.com, nachfolgend die «Website», wird herausgegeben und betrieben von:

Bonsoirs Home
Gesellschaft mit einem Kapital von 10’340 Euro
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 830 989 695
Sitz: 89 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR33830989695
E-Mail: bonjour@bonsoirs.com
Publikationsverantwortlicher: Nicolas Morschl

Bonsoirs Home wird nachfolgend als «Bonsoirs» oder der «Verkäufer» bezeichnet.

Artikel 2 — Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend die «AVB», gelten für jede Bestellung von Produkten, die auf der Website durch einen Verbraucher-Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder mit Lieferadresse in der Schweiz aufgegeben wird.

Diese AVB gelten ausschliesslich für Online-Verkäufe an Verbraucher, das heisst an natürliche Personen, die zu privaten Zwecken handeln und keinen direkten Bezug zu einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit haben.

Für Verkäufe an Geschäftskunden können besondere Bedingungen gelten.

Vor Aufgabe der Bestellung erklärt der Kunde, diese AVB zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt oder vor der Bestätigung der Bestellung auf die entsprechende Schaltfläche klickt.

Es gelten die AVB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Der Kunde kann diese jederzeit speichern oder ausdrucken.

Artikel 3 — Produkte

Bonsoirs bietet online Heimtextilien, textile Artikel, Accessoires, Dekorationsobjekte sowie gegebenenfalls Duftobjekte zum Verkauf an, nachfolgend die «Produkte».

Jedes Produkt wird auf der Website mit einer Produktbeschreibung präsentiert, in der seine wesentlichen Eigenschaften angegeben sind, insbesondere je nach Produkt seine Zusammensetzung, Abmessungen, Farben, sein Preis, Pflegehinweise, Nutzungsmodalitäten und Besonderheiten.

Die Fotografien und Abbildungen der Produkte dienen der Veranschaulichung. Bonsoirs bemüht sich, die Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen. Es können jedoch leichte Abweichungen bestehen, insbesondere aufgrund der Bildschirmeinstellungen.

Die Produkte entsprechen den Anforderungen, die für die von Bonsoirs auf dem Schweizer Markt vertriebenen Produkte gelten.

Artikel 4 — Preise

Für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz werden die Preise der Produkte in Schweizer Franken (CHF), einschliesslich Schweizer Mehrwertsteuer, zuzüglich allfälliger Lieferkosten angegeben.

Die Lieferkosten werden, sofern sie anfallen, vor der Bestätigung der Bestellung separat ausgewiesen. Der vom Kunden insgesamt geschuldete Betrag wird angezeigt, bevor der Kunde durch seine Bestellung gebunden ist.

Bonsoirs behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigt wird.

Im Falle eines Aktionsangebots wendet Bonsoirs den Aktionspreis auf jede Bestellung an, die während der Gültigkeitsdauer des Angebots und gemäss den auf der Website angegebenen Bedingungen aufgegeben wird.

Artikel 5 — Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte seiner Wahl aus und legt sie in den Warenkorb.

Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung, den Gesamtpreis, allfällige Lieferkosten, die Lieferadresse und die eingegebenen persönlichen Daten überprüfen. Der Kunde kann Fehler korrigieren, bevor er seine Bestellung bestätigt.

Die Bestätigung der Bestellung beinhaltet eine Zahlungspflicht. Die Schaltfläche zur endgültigen Bestätigung der Bestellung weist eindeutig auf diese Pflicht hin.

Der Vertrag zwischen Bonsoirs und dem Kunden kommt zustande, wenn der Kunde seine Bestellung bestätigt und die Zahlung vom betreffenden Zahlungsdienstleister akzeptiert wird.

Bonsoirs bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse. Die vertraglichen Informationen zur Bestellung, einschliesslich der Bestellnummer, werden per E-Mail bestätigt.

Artikel 6 — Verfügbarkeit der Produkte

Produktangebote gelten, solange der Vorrat reicht.

Wird ein bestelltes Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar, informiert Bonsoirs den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail.

Der Kunde kann dann wählen zwischen:

• der Lieferung eines gleichwertigen Produkts, vorbehaltlich seiner Zustimmung;

• der Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts.

Im Falle einer Rückerstattung erstattet Bonsoirs dem Kunden den Betrag spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Mitteilung der Wahl der Rückerstattung durch den Kunden.

Artikel 7 — Zahlung

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.

Der Kunde kann seine Bestellung mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

• Kreditkarte

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

• Twint

Ratenzahlung, sofern verfügbar jedes andere Zahlungsmittel, das zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar ist.

Die Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, insbesondere Adyen, PayPal und gegebenenfalls die verfügbaren Anbieter für Ratenzahlungen. Die Bankdaten des Kunden werden nicht direkt über die Server von Bonsoirs geleitet.

Im Falle einer Ratenzahlung akzeptiert der Kunde die jeweils geltenden allgemeinen und besonderen Bedingungen des betreffenden Zahlungsdienstleisters.

Kann der geschuldete Betrag nicht belastet werden, führt dies zur Stornierung der Bestellung.

Artikel 8 — Lieferung, Zoll und Verzollung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Lieferinformationen verantwortlich.

Die verfügbaren Lieferarten und Lieferfristen werden auf der Website vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Diese Fristen umfassen die Vorbereitung der Bestellung und den Transport durch den Versanddienstleister.

Bonsoirs informiert den Kunden per E-Mail über den Versand seiner Bestellung.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz werden die Ausfuhrzollformalitäten sowie die vom Versanddienstleister in Rechnung gestellten Verzollungskosten von Bonsoirs übernommen.
Der Kunde muss diese Kosten bei der Lieferung nicht an den Versanddienstleister bezahlen, es sei denn, er wurde vor der Bestätigung der Bestellung ausdrücklich anders darüber informiert.

Im Falle einer Lieferverzögerung kann der Kunde Bonsoirs unter hello@bonsoirs.com kontaktieren. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Reklamation des Kunden, kann dieser die Stornierung der Bestellung gemäss den gesetzlichen Bestimmungen verlangen.

Bei Erhalt wird der Kunde gebeten, den Zustand des Pakets und die Konformität der gelieferten Produkte zu überprüfen. Im Falle einer Unregelmässigkeit wird empfohlen, Bonsoirs so schnell wie möglich unter hello@bonsoirs.com zu kontaktieren.

Eine Lieferung an Postfächer erfolgt nicht.

Artikel 9 — Kommerzielle 30-Tage-Rückgabepolitik

Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines gesetzliches Recht vor, das es Verbrauchern erlaubt, ihre Meinung zu ändern und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. Bonsoirs gewährt jedoch freiwillig und auf kommerzieller Basis ein Rückgaberecht von dreissig (30) Tagen gemäss den nachstehend beschriebenen Bedingungen.

Um eine Rückgabe vorzunehmen, muss der Kunde Bonsoirs unter bonjour@bonsoirs.com kontaktieren und seine Bestellnummer sowie das oder die betroffenen Produkte angeben. Bonsoirs teilt dem Kunden das Rückgabeverfahren sowie das vorfrankierte Rücksendeetikett mit.

Die Produkte müssen vollständig, sauber, ungewaschen, unbenutzt, unbeschädigt und, soweit möglich, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Duftobjekte wie Kerzen, Diffuser, Duftsprays und Duftkeramiken müssen zwingend ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten werden von Bonsoirs übernommen, sofern der Kunde das von Bonsoirs mitgeteilte Rückgabeverfahren und Rücksendeetikett verwendet.

Artikel 10 — Ausnahmen von der Rückgabepolitik

Die kommerzielle Rückgabepolitik von Bonsoirs gilt nicht für Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt, personalisiert, bestickt, geändert oder auf Wunsch des Kunden angepasst wurden.

Folglich können Produkte mit einer Stickerei, Personalisierung oder Änderung, die auf Wunsch des Kunden vorgenommen wurde, weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, ausser bei einem Produktmangel oder einem Bonsoirs zurechenbaren Fehler.

Vorhänge, die auf Wunsch des Kunden geändert wurden, können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, ausser bei einem Produktmangel oder einem Bonsoirs zurechenbaren Fehler.

Käufe, die bei einem Wiederverkäufer oder einer Drittverkaufsstelle, insbesondere Le Bon Marché, getätigt wurden, müssen gemäss den Bedingungen der betreffenden Verkaufsstelle zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Artikel 11 — Rückerstattung bei Rückgabe

Im Rahmen der kommerziellen 30-Tage-Rückgabepolitik erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts durch Bonsoirs.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Arbeitstagen ab Erhalt des zurückgesendeten Produkts durch Bonsoirs, sofern das Produkt die in diesen AVB vorgesehenen Rückgabebedingungen erfüllt.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, ausser wenn die Rückgabe auf einen Bonsoirs zurechenbaren Fehler, einen Produktmangel oder eine ausdrücklich von Bonsoirs mitgeteilte gegenteilige Angabe zurückzuführen ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Rückerstattungsmittel zu.

Artikel 12 — Umtausch

Bonsoirs kann auf kommerzieller Basis einen Umtausch des Produkts anbieten, wenn dem Kunden ein Fehler bei Grösse, Farbe oder Auswahl unterlaufen ist.

Der Kunde verfügt über dreissig (30) Tage ab Erhalt der Bestellung, um einen Umtausch zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt wurde weder gewaschen noch benutzt noch beschädigt.

Der Kunde muss Bonsoirs unter hello@bonsoirs.com kontaktieren und seine Bestellnummer sowie das betroffene Produkt angeben.

Umtausch ist nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände möglich.

Diese kommerzielle Umtauschpolitik schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle eines Produktmangels nicht ein.

Artikel 13 — Gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln

Gesetzliche Gewährleistung — Schweizer Obligationenrecht (OR), insbesondere Art. 197 ff.
Der Verbraucher-Kunde verfügt über eine gesetzliche Frist von zwei (2) Jahren, um seine Rechte bei einem Mangel der Ware gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen, einschliesslich Rückerstattung, Preisreduktion oder Ersatz, gemäss den anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts.

Gemäss Art. 201 OR (Prüfungs- und Rügeobliegenheit) ist der Kunde verpflichtet, die Produkte unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und Bonsoirs jeden sichtbaren Mangel sofort nach dessen Entdeckung zu melden. Wird ein Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung gemeldet, kann dies zum Verlust der Gewährleistungsrechte führen.

Im Falle eines Mangels kann der Kunde Bonsoirs unter hello@bonsoirs.com kontaktieren und seine Bestellnummer, eine Beschreibung des aufgetretenen Problems sowie, wenn möglich, Fotos des betroffenen Produkts angeben.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einer allfälligen von Bonsoirs angebotenen kommerziellen Garantie.

Die Gewährleistung deckt insbesondere keine Mängel ab, die aus unsachgemässer Nutzung, nicht den mitgeteilten Anweisungen entsprechender Pflege, normaler Abnutzung oder unbeabsichtigter Beschädigung resultieren.

Artikel 14 — Haftung

Bonsoirs kann nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags verantwortlich gemacht werden, wenn diese dem Kunden, einem unvorhersehbaren und unabwendbaren Verhalten eines Dritten oder höherer Gewalt zuzuschreiben ist.

Bonsoirs bemüht sich, den Zugang zur Website und deren ordnungsgemässe Funktion sicherzustellen. Bonsoirs garantiert jedoch nicht, dass die Website ununterbrochen zugänglich oder fehlerfrei ist. Bonsoirs kann den Zugang zur Website vorübergehend für Wartungs-, Aktualisierungs- oder Verbesserungsarbeiten aussetzen.

Artikel 15 — Geistiges Eigentum

Alle auf der Website vorhandenen Elemente, einschliesslich Texte, Bilder, Fotografien, Videos, Logos, Marken, grafische Elemente, Datenbanken und Software, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Jede nicht autorisierte vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Anpassung, Verbreitung oder Nutzung der Website oder ihrer Inhalte ist untersagt.

Artikel 16 — Personendaten

Bonsoirs verarbeitet die Personendaten des Kunden gemäss der Datenschutz-Grundverordnung («DSGVO» — Verordnung (EU) 2016/679), sofern diese anwendbar ist, sowie gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), in seiner revidierten und seit dem 1. September 2023 geltenden Fassung.

Die erhobenen Daten sind für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, die Zahlung, die Kundenbeziehung, den Kundendienst sowie gegebenenfalls für Marketingmassnahmen erforderlich, sofern der Kunde eingewilligt hat oder das Gesetz dies erlaubt.

Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzrichtlinie von Bonsoirs aufgeführt, die hier abrufbar ist.

Der Kunde kann seine Rechte gemäss den in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Modalitäten ausüben.

Artikel 17 — Empfehlungsprogramm

Wenn Bonsoirs ein Empfehlungsprogramm anbietet, werden die anwendbaren Bedingungen auf der Website oder in besonderen Bedingungen angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, sind Empfehlungscodes weder miteinander noch mit anderen Aktionsangeboten kumulierbar.

Bonsoirs behält sich das Recht vor, jeden Vorteil auszusetzen oder zu stornieren, der aus missbräuchlichem oder betrügerischem Verhalten entsteht, insbesondere Eigenempfehlung, Verwendung mehrerer E-Mail-Adressen durch dieselbe Person oder massenhafte unaufgeforderte Verbreitung von Empfehlungslinks.

Die im Rahmen des Empfehlungsprogramms verarbeiteten Personendaten werden gemäss der Datenschutzrichtlinie von Bonsoirs verarbeitet.

Bei Fragen zum Empfehlungsprogramm kann der Kunde Bonsoirs unter hello@bonsoirs.com kontaktieren.

Artikel 18 — Reklamationen

Bei Fragen oder Reklamationen kann der Kunde Bonsoirs kontaktieren:

Per E-Mail: hello@bonsoirs.com

Per Post: Bonsoirs Home, 89 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich

Bonsoirs bemüht sich, so schnell wie möglich zu antworten.

Artikel 19 — Mediation und Streitbeilegung

Im Falle einer Streitigkeit wird der Kunde gebeten, zunächst Bonsoirs unter bonjour@bonsoirs.com zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann sich der Kunde an die für E-Commerce zuständige Mediationsstelle in der Schweiz wenden:

Ombudsstelle E-Commerce Schweiz
Zuständig für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen, wenn die Parteien keine zufriedenstellende Lösung finden.
Kontakt: ombudsstelle@konsum.ch

Der Kunde behält in jedem Fall das Recht, die zuständigen Gerichte gemäss den anwendbaren Vorschriften anzurufen.

Artikel 20 — Anwendbares Recht

Diese AVB unterliegen französischem Recht.

Schutzklausel — Schweizer Verbraucher
Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher-Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Schweizer Rechts gewähren, die auf Verbraucher anwendbar sind. Für Streitigkeiten mit einem Verbraucher-Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz bleiben die zwingenden Vorschriften zum Verbrauchergerichtsstand vorbehalten.

Artikel 21 — Änderung der AVB

Bonsoirs behält sich das Recht vor, diese AVB jederzeit zu ändern. Es gelten die AVB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.

Der Kunde wird gebeten, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltenden AVB zu speichern oder auszudrucken.