Covid-19

Oui - Nous continuons à prendre toutes les commandes passées sur Bonsoirs.com jusqu’à nouvel ordre. Nos équipes logistiques ont renforcé leurs règles de sécurité sanitaire et respectent les mesures d'hygiène spécifiquement mises en place. La livraison à domicile sans contact reste disponible et gratuite à partir de 50€. 

Oui - Les livraisons à domicile sont toujours possibles via nos partenaire Colissimo et Chronopost. Dans ce cas, la livraison de votre colis se fera sans contact !

Oui - Les livraisons en point relais sont à nouveau possibles, mais les délais de livraison via Mondial Relay peuvent être rallongés.

Oui - Nous faisons notre maximum pour livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Mais sachez que les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés en raison de la crise sanitaire que nous traversons.

Oui - Nous recommandons normalement de laver vos draps à 40°, mais notre coton 100% longues fibres peut tout à fait supporter des lavages à 60°. Veillez simplement à limiter les vitesses d'essorage.

Livraison

La livraison en France métropolitaine et en Belgique est offerte à partir de 50€ d'achat. 

En-dessous de ce montant, la livraison est de 5,90€ via Colissimo et de 4,50€ via Mondial Relay.

Nous proposons également une livraison express via Chronopost. La livraison sera alors de 10€ quel que soit le montant de votre commande.

Pour les pays de l’Union européenne et les DOM-TOM, la livraison est de 10€. Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés après expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées dans les 24 heures après votre commande (hors week-end et jours fériés). 

Vous serez livrés en 2-3 jours ouvrés après expédition de votre commande pour une livraison en France via Colissimo, en 3 à 5 jours pour une livraison en points relais, et en 24h à 48h pour une livraison express via Chronopost.

Tous les produits Bonsoirs peuvent être expédiés par la Poste via Colissimo, en livraison express via Chronopost ou livrés en points relais via Mondial Relay.

Pas de panique, cela arrive à tout le monde ! Contactez-nous rapidement au 01 82 88 55 28 ou à l’adresse bonjour@bonsoirs.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande !

Oui, nous livrons vers les pays de l’Union européenne en 4 à 6 jours ouvrés après expédition de la commande. Les frais de livraison sont de 10€, quel que soit le montant de votre commande.

Pour la Belgique, la livraison est gratuite pour toutes les commandes au-dessus de 89€, et de 4,90€ en dessous de ce montant.

Produits

Nos draps housse conviennent à tous les matelas d’une épaisseur allant jusqu’à 30cm. Les draps housse 70x140 ont un bonnet de 20cm.

Les Bonsoirs en Percale de coton et en Satin de coton sont confectionnés dans un atelier à taille humaine situé dans les Vosges. Nous l’avons sélectionné car il travaille également avec les plus grandes maisons de textile en France afin de fournir une finition haut de gamme.

Les draps en Lin lavé et le linge de lit Bébé & Enfant sont confectionnés dans le plus ancien atelier portugais.

Nous avons sélectionnés le meilleur atelier… situé en Turquie. Pourquoi en Turquie ? C’est le pays qui a rendu célèbre le Hammam et où on fabrique des serviettes depuis le 7ème siècle. Sacré longueur d’avance.
Notre atelier s’occupe de toutes les étapes de fabrication de nos produits : du filage au tissage, et même de la teinture. Ce qui nous assure une transparence et une maitrise totale de notre chaine d’approvisionnement.

Rendez-vous sur notre page Entretien de vos draps pour plus d’informations.

Le linge de bain Bonsoirs est très résistant mais prenez en soin tout de même. Un lavage régulier à 40° est suffisant pour préserver les fibres (et la planète). Evitez de succomber à l’assouplissant : un peignoir ou une serviette qui ne sèche pas ce serait dommage. Et si vous avez un sèche linge, n’hésitez pas à leur offrir un tour à 60°. Ils en sortiront adoucis, assouplis et re-pulpés.

Oui, tous nos produits sont certifiés OEKO-TEX® ce qui signifie qu’ils sont exempts de produits toxiques pour le corps et l’environnement. OEKO-TEX® est le premier label visant à garantir les qualités humano-écologiques des textiles.

Le linge de lit Enfant & Bébé Bonsoirs est entièrement en coton bio certifié GOTS. 

Notre Percale et Satin de coton sont tous les deux tissés à partir de coton 100% longues fibres. La différence réside dans le technique de tissage utilisée. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page Le Match des matières

Bonsoirs utilise du coton à fibres extra-longues pour garantir une qualité irréprochable. Notre coton ne bouloche pas, et est particulièrement lisse, doux et soyeux sur la peau. Sa technique de peignage allonge les fibres de qualité pour affiner et fortifier les fils pour un confort optimal.

Contrairement aux autres marques, Bonsoirs n’utilise pas de produits chimiques pour faciliter le repassage. Comme tous les produits 100% coton, vos draps vont se froisser naturellement mais de moins en moins après chaque lavage et utilisation. Nous vous recommandons d’étendre vos draps pour éviter les plis au maximum. Si vous préférez utiliser un sèche-linge, nous vous conseillons de sortir vos draps quelques minutes avant la fin du cycle et de les étendre pour finir le séchage.

La broderie personnalisée est disponible sur les taies d’oreiller Bonsoirs, qu’elles soient vendues en parure ou par paire. Vous pouvez également faire broder vos serviettes de toilettes, draps de bain et peignoirs.
Les broderies sont réalisées par nos équipes, en France à Angers. Pour vous garantir une broderie de grande qualité, il faudra prévoir un délai de confection supplémentaire de 5  jours. 

La Carte Cadeau Bonsoirs est disponible pour des montants entre 50€ et 300€. Le montant des Cartes Cadeaux est valable sur toute la boutique Bonsoirs et utilisable en une seule fois. Pour utiliser votre Carte Cadeau, il vous suffit d’ajouter vos produits au panier, puis d’insérer le code unique dans le champ ‘Bon d'achat’. Le montant de la Carte Cadeau sera alors déduit de votre panier.

Bonsoirs ne propose pas de réductions ni de codes promo. Notre concept est de supprimer tous les intermédiaires couteux afin de vous proposer la meilleure qualité au meilleur prix. La plupart des acteurs du linge de lit gonflent artificiellement les prix afin de financer les opérations de promotions ponctuelles ou continues.

Retours et Echanges

Si vous n’êtes pas satisfait de vos draps Bonsoirs, aucun problème ! Vous avez 60 nuits pour nous renvoyer vos produits. Envoyez un mail à bonjour@bonsoirs.com en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour. Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours et s’effectuera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. 

Nos conditions de remboursement ne s’appliquent qu’aux particuliers. Pour les entreprises, les produits ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été lavés ou utilisés.

Vous vous êtes trompés de taille ou la couleur ne vous convient pas ? Nous acceptons les échanges de produits non lavés et non utilisés dans la limite des 60 nuits suivant votre achat. Bien sûr, nous prenons en charge les frais de livraison. Envoyez un mail à bonjour@bonsoirs.com en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.

Si les produits n'ont été ni utilisés ni lavés, nous les remettons tout simplement en stock. Dans le cas contraire, les produits qui ne peuvent être remis à la vente sont reconditionnés par nos équipes logistiques. Nous en faisons ensuite don à 2 structures Emmaüs en France, à Angers et à Gérardmer.

Malheureusement non ! Lors de votre commande, vérifiez bien vos initiales et la couleur de votre broderie, car votre produit brodé ne pourra être ni repris ni échangé !

Commande

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal. Vous pouvez également payer votre commande en 3x dès 100€. Enfin, pour nos clients belges, nous proposons également le service Bancontact.

Après avoir choisi vos produits et validé votre panier, vous aurez simplement à sélectionner la section Alma - Payez en 3 fois dans l’étape du paiement, puis à cliquer sur "Valider le paiement". Vous serez alors redirigé·e vers le formulaire de notre prestataire Alma, qui vous permettra de finaliser votre achat de façon sécurisée.

Vos produits sont expédiés le lendemain de votre commande (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez donc dans les 48h suivant votre commande un mail de confirmation d’envoi contenant un lien de suivi de livraison. Si vous ne recevez pas ce mail de confirmation dans les 72 heures, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse bonjour@bonsoirs.com

Vous vous êtes trompés dans la taille ou avez tout simplement changé d’avis ? Aucun problème, envoyez-nous un mail rapidement à l’adresse bonjour@bonsoirs.com. Nous annulerons votre commande si celle-ci n’a pas déjà été expédiée. Si jamais elle déjà chez le facteur, vous aurez 60 jours pour nous la retourner gratuitement.

Bien que les draps Bonsoirs soient le cadeau idéal pour toute occasion, nous ne proposons pas encore de service d’emballage cadeau. Mais soyez rassuré, nous avons noté cela dans le coin de nos têtes.
La Carte Cadeau Bonsoirs est quant à elle livrée avec une enveloppe en kraft à fermeture japonaise.