Foire aux questions


Livraison

 
Combien coûte la livraison ?
 
Pour les fêtes, la livraison en France est offerte sur tous les produits et sans minimum d'achat !
 
Pour une livraison vers la Belgique en 3-4 jours ouvrés après expédition > 4,90€
 
Pour une livraison vers les pays de l’Union européenne en 4 à 6 jours ouvrés après expédition > 10€
 
Quels sont les délais de livraison ?
 
Vos commandes sont préparées et expédiées dans les 24 heures après votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Il faut compter ensuite 2-3 jours ouvrés pour une livraison en France via Colissimo ou en Points Relais.
N’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez pas reçu votre commande au bout d’une semaine.
 
Quels modes de livraison proposez-vous ?
 
Tous les produits Bonsoirs sont expédiés par la Poste via Colissimo ou livrés en Points Relais.
 
Je me suis trompé d’adresse de livraison, de produit ou de taille lors de ma commande. Que dois-je faire ?
 
Pas de panique. Cela arrive à tout le monde. Contactez-nous rapidement au 0903902039 ou à l’adresse bonjour@bonsoirs.com pour que nous puissions faire le nécessaire.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.
 
Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
 
Oui, nous livrons vers les pays de l’Union européenne en 4 à 6 jours ouvrés après expédition de la commande. Les frais de livraison sont de 10€, quel que soit le montant de votre commande.
Pour la Belgique, la livraison est gratuite pour toutes les commandes au-dessus de 89€, et de 4,90€ en dessous de ce montant.


Produits

 
Où sont fabriqués les draps Bonsoirs ?
 
Tous les draps Bonsoirs sont confectionnés dans un atelier de taille humaine situé dans les Vosges. Nous l’avons sélectionné car il travaille également avec les plus grandes maisons de textile en France afin de fournir une finition haut de gamme.
 
Est-ce que Bonsoirs possède des certifications écologiques ?
 
Oui, tous nos draps sont certifiés OEKO-TEX ce qui signifie qu’ils sont exempts de produits toxiques pour le corps et l’environnement. OEKO-TEX est le premier label visant à garantir les qualités humano-écologiques des textiles.

Quelle est la différence entre la percale de coton et le satin de coton ?
 
Notre Percale et Satin de coton sont tous les deux tissés à partir de coton 100% longues fibres. La différence réside dans le technique de tissage utilisée.
Pour plus d’informations veuillez consulter Le Match Percale vs. Satin
 
Quel type de coton est utilisé pour les draps Bonsoirs ?
 
Bonsoirs utilise essentiellement du coton à fibres extra-longues pour garantir une qualité irréprochable. Notre coton ne bouloche pas, est particulièrement lisse, douce et soyeuse sur la peau. Sa technique de peignage allonge les fibres de qualité pour affiner et fortifier les fils pour un confort optimal.

Comment prendre soin de ses draps Bonsoirs ?
 
Rendez-vous sur notre page Entretien de vos draps pour plus d’informations.
 
Est-il possible de combiner plusieurs produits avec des tailles et couleurs différentes ?
 

Vous ne pouvez pas encore créer votre Parure complète avec des produit de couleurs différentes mais nous y travaillons ! En attendant, si vous souhaitez faire du mix & match et combiner les couleurs, vous pouvez choisir les produits séparément en les ajoutant un à un dans votre panier.


Les draps housse conviennent pour des matelas de quelle épaisseur ?
 
Tous nos draps housse conviennent à tous les matelas d’une épaisseur allant jusqu’à 30 cm.
 
Quelles tailles de draps proposez-vous ?
 
Nous proposons toutes les tailles standards pour des lits doubles.
 
Guide des tailles
 
Les draps Bonsoirs se froissent-ils ?
 
Contrairement aux autres marques, Bonsoirs n’utilise pas de produits chimiques pour faciliter le repassage. Comme tous les produits 100% coton, vos draps vont se froisser naturellement mais de moins en moins après chaque lavage et utilisation. Nous vous recommandons d’étendre vos draps pour éviter les plis au maximum. Si vous préférez utiliser un sèche-linge, nous vous conseillons de sortir vos draps quelques minutes avant la fin du cycle et de les étendre pour finir le séchage.

Comment fonctionne la Carte Cadeau Bonsoirs ?

La Carte Cadeau Bonsoirs est disponible pour des montants entre 50€ et 200€. Le montant des Cartes Cadeaux est valable sur toute la boutique Bonsoirs et utilisable en une seule fois. Pour utiliser votre Carte Cadeau, il vous suffit d’ajouter vos produits au panier, puis d’insérer le code unique dans le champ ‘Code promo’. Le montant de la Carte Cadeau sera alors déduit de votre panier.


Retours et Echanges

 
Quelle est la politique d’échange de Bonsoirs ?
 
Nous acceptons sans aucun problème les échanges de couleur ou de taille dans la limite des 60 nuits suivant votre achat. Bien sûr, nous prenons en charge les frais de livraison. Envoyez un mail à bonjour@bonsoirs.com en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.

Quelle est la politique de retours de Bonsoirs ?
 
Si vous n’êtes pas satisfait de vos draps Bonsoirs, aucun problème ! Vous avez 60 nuits pour nous renvoyer vos produits. Envoyez un mail à bonjour@bonsoirs.com en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour. Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours et s’effectuera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. 
 
Comment puis-je vous renvoyer ma commande ?
 
Envoyez un mail à bonjour@bonsoirs.com en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.

Est-ce que bonsoirs proposent des rabais ou des bons de réduction ?
 
Bonsoirs ne propose pas de réductions ni de codes promo. Notre concept est de supprimer tous les intermédiaires couteux afin de vous proposer la meilleure qualité au meilleur prix. La plupart des acteurs du linge de lit gonflent artificiellement les prix afin de financer les opérations de promotions ponctuelles ou continues.


Commande


Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
 
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal.

Quel est le statut de ma commande ?
 
Vos produits sont expédiés le lendemain de votre commande (hors weekend et jours fériés). Vous recevrez donc dans les 48h suivant votre commande un mail de confirmation d’envoi contenant un lien de suivi de livraison. Si jamais vous ne recevez pas ce mail de confirmation dans les 72 heures, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse bonjour@bonsoirs.com

Comment puis-je annuler ma commande ?
 
Vous vous êtes trompés dans la taille ou avez tout simplement changé d’avis ? Aucun problème, envoyez-nous un mail rapidement à l’adresse bonjour@bonsoirs.com. Nous annulerons votre commande si celle-ci n’a pas déjà été expédiée. Si jamais elle déjà chez le facteur, vous aurez 60 jours pour nous la retourner gratuitement.

Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?
 
Bien que les draps Bonsoirs sont le cadeau idéal pour toute occasion, nous ne proposons pas encore de service d’emballage cadeau. Mais soyez rassuré, nous avons noté cela dans le coin de nos têtes.
La Carte Cadeau Bonsoirs est quant à elle livrée avec une enveloppe en kraft à fermeture japonaise.


Guide des tailles

Si votre Matelas fait…
Votre housse de couette devrait faire…
Votre drap housse fait …
Vos taies d'oreillers sont…
140 x 190
200x 200 pour une petite retombée de 30 cm
240 x 220 pour une grande retombée de 50 cm
(dans 95% des cas)
140 x 190
Carrés > 65 x 65
Rectangulaires > 50 x 70
140 x 200
140 x 200
160 x 200
240 x 220 pour une grande retombée de 40 cm
260 x 240 pour une grande retombée de 50 cm
160 x 200
180 x 200
260 x 240 pour une grande retombée de 40 cm
180 x 200
Bienvenue chez Bonsoirs!